Вопрос 1. Кто имеет право на бесплатное обновление?
Ответ. Право на бесплатное обновление имеют клиенты с действующим договором о сопровождении. Бесплатное обновление могут также получить клиенты, купившие версию r11.5 без сопровождения, если они приобрели продукт за 60 дней до выхода CA ARCserve r12 на массовый рынок или через 30 дней после этой даты.
В2. Как заказать бесплатное обновление до CA ARCserve Backup r12?
О. Обратитесь к авторизованному торговому посреднику CA в своем регионе и сделайте запрос на бесплатное обновление.
Он будет обработан торговым представителем как заказ с нулевой суммой. В итоге будет инициирована соответствующая
процедура, и вы получите компакт-диски с обновлением по почте.
В3. Намерены ли вы отменить традиционную модель ценообразования (a la carte) для CA ARCserve Backup r12?
О. Нет, в целях более полного удовлетворения клиентов CA сохранит обе модели ценообразования — как традиционную,
так и упрощенную, предназначенную для комплектов CA ARCserve Backup.
В4. Нужно ли для обновления системы удалять прежнюю версию, а затем повторно устанавливать CA ARCserve Backup?
О. Нет, процедура заметно упростилась.
Вставьте компакт-диск с обновлением в дисковод сервера, который требуется обновить.
Программный мастер спросит, хотите ли вы обновить предыдущую версию ARCserve; ответьте и следуйте
дальнейшим указаниям.
В ходе дальнейшей процедуры будет выполнено обновление базы данных, журналов, заданий, сигналов и
другой сопутствующей информации.
Перезагружать компьютер не потребуется.
В5. Следует ли обновлять до CA ARCserve Backup r12 все серверы одновременно?
О. Нет, если только вы не хотите с самого начала использовать средства централизованного управления для всех серверов.
Иначе достаточно обновить базовые серверы, оставив клиентские агенты работать под управлением r11.5 до тех пор, пока у вас не найдется время, чтобы обновить и их.
В6. Могут ли возникнуть какие-либо проблемы совместимости?
О. Нет, выпуск CA ARCserve Backup r12 совместим с предыдущими версиями. Это дает гибкие возможности проведения
обновления по индивидуальному графику. Такая гибкость особенно ценна в случае, если требуется обновить несколько
серверов.
В7. Сколько времени занимает обновление?
О. Процесс обновления займет лишь несколько минут. Примерная продолжительность составляет 10-15 минут на каждый
сервер.
В8. Обновление прерывает рабочий процесс?
О. Нет, обновление не требует последующей перезагрузки сервера.
В9. Будут ли на веб-узле поддержки продуктов CA размещаться какие-либо дополнительные сведения, например
технические рекомендации?
О. Нет, вся необходимая информация по продукту, касающаяся его установки и обновления, имеется в руководстве
пользователя CA ARCserve Backup.
В10. Совместимы ли новые средства централизованного управления с серверами, на которых не установлена версия
CA ARCserve Backup r12?
О. Нет, новый централизованный диспетчер сможет управлять только серверами, обновленными до r12. Не забывайте, что
процедура обновления весьма проста, не прерывает рабочий процесс и не нарушает совместимость с предыдущими
версиями. Она займет лишь несколько минут на каждом сервере, после чего можно будет пользоваться всеми новыми
средствами, позволяющими лучше контролировать рабочую среду.
В11. Мне нужно обновить до CA ARCserve Backup r12 несколько сотен серверов. Как вы рекомендуете проводить
такое масштабное обновление? Существует ли какой-либо план миграции?
О. CA не разрабатывала планы миграции. Однако, как уже отмечалось ранее, обновление — простая процедура, не
нарушающая ход работы и занимающая лишь 10-15 минут на каждом сервере. Необязательно обновлять все серверы
одновременно; составьте для себя простой план обновления, исходя из указанной примерной продолжительности и числа
серверов, охватываемых средой резервного копирования.
В12. Чем ARCserve отличается от BrightStor?
О. BrightStor — это просто торговая марка. CA BrightStor ARCserve Backup — тот же самый продукт, что и CA ARCserve
Backup. CA переименовала его в рамках корпоративной инициативы, направленной на упрощение названий продуктов.
Рассматривайте BrightStor как аналог платформы решений CA Recovery Management.
В13. Я пользуюсь традиционной моделью ценообразования для CA ARCserve Backup (a la carte). Могу ли я перейти с
этой модели на модель упрощенного ценообразования (SP), приобретая комплекты CA ARCserve Backup r12?
О. CA предлагает следующие варианты обновления.
Бесплатное обновление до CA ARCserve Backup r12 (о праве на такое обновление см. ответ на
вопрос 1) при переходе:
1. С «a la carte» на «a la carte»
2. С SP на SP
Для клиентов с договором о сопровождении — платное обновление при переходе:
1. Со схемы управления мощностью на SP. Переход с потерабайтного ценообразования на
модель SP производится в зависимости от числа серверов или экземпляров в виртуальной
среде, на которых требуется устанавливать решение резервного копирования.
2. С «a la carte» на SP
Для клиентов без договора о сопровождении — платное обновление при переходе:
1. С «a la carte» на SP без сопровождения